Veelgestelde vragen (FAQ's)
Wat zijn de levertijden?
Het duurt 2-4 dagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens 8-16 dagen om te leveren.
Verzenden jullie waar dan ook ter wereld?
Wij verzenden overal ter wereld.
Is verzending echt GRATIS?
Ja, de verzending is voor de meeste artikelen gratis binnen Frankrijk.
Waar vandaan verzenden wij uw product?
Ons kantoor is gevestigd in Parijs, Frankrijk. Ons internationale magazijn bevindt zich in China.
Verstrekt u trackinginformatie?
Ja, wacht 3 dagen na je bestelling en vraag het ons via e-mail op Support@kiddomum.com
Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Alle vragen kunnen worden verzonden naar Support@kiddomum.com
Ik mis een aantal artikelen uit mijn bestelling, wat is er aan de hand?
Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als uw bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zijn er twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik er aan doen?
Het spijt ons dat te horen. Stuur ons gewoon een foto van het beschadigde artikel in kwestie naar het volgende e-mailadres en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat duurt zo lang?
We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. U kunt uw bestelling echter wel volgen en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds het gevoel heeft dat u hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of als u hierover informatie wilt, neem dan contact met ons op via e-mail op Support@kiddomum.com
Heeft u een restitutiebeleid?
We doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch graag een terugbetaling wilt ontvangen op uw bestelling, kunnen wij de betaling uiteraard afronden, zolang het beroep binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de bestelling wordt gedaan en het/de betreffende product(en) niet op voorraad is. verkoop of producten voor intiem of sanitair gebruik. Voor meer informatie kunt u meer lezen over ons restitutiebeleid.
Is het veilig om op deze site te betalen?
U kunt er absoluut zeker van zijn dat alle aankopen die u hier doet, veilig zijn.